Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 27 Ağustos 2026

Bu sayfa, DropPanel'i ("biz") kullandığınızda hangi verilerin işlendiğini, nerede saklandığını, kimlerle paylaşıldığını ve verileriniz üzerindeki haklarınızı açıklar. DropPanel, app.droppanel.net adresinde sunulan, Amazon satıcıları için kargo takibi, muhasebe ve iade yönetimi panelidir. Sorularınız için bize support@droppanel.net adresinden ulaşabilirsiniz.

1. İki tür veri, iki ayrı rol

DropPanel'de iki tür kişisel veri bulunur ve rolümüz ikisinde farklıdır:

• Hesap verileriniz (e-posta adresiniz, hesap ayarlarınız, destek yazışmalarınız): bu veriler için veri sorumlusu biziz.
• Panele girdiğiniz işletme verileri (siparişler, takip numaraları, satış ve gider kayıtları, iade kayıtları, müşteri mesajları): bu veriler size aittir. İçlerinde sizin müşterilerinize ait kişisel veriler bulunabilir (örneğin bir iade kaydındaki müşteri adı). Bu veriler bakımından veri sorumlusu sizsiniz; biz bu verileri yalnızca hizmeti size sunmak için, sizin adınıza işleriz. Müşterilerinize karşı bilgilendirme yükümlülüğü size aittir.

2. Hangi verileri işliyoruz

Hesap açtığınızda

• E-posta adresi ve şifre (şifreniz özetlenmiş olarak saklanır; düz metin olarak hiçbir zaman görülemez ve saklanmaz).
• İsterseniz eklediğiniz ad ve şirket adı.

Paneli kullandığınızda

• Sipariş ve kargo kayıtları: sipariş numarası, ürün kodu (ASIN), takip numaraları, taşıyıcı, kargo hareketleri ve konum bilgileri, teslim tarihleri.
• Muhasebe kayıtları: satış tutarları, maliyetler, giderler, kur bilgileri.
• İade kayıtları: iade nedeni, tutarlar ve girerseniz müşteri adı ile iade etiketi dosyaları.
• Müşteri hizmetleri kayıtları: panele yapıştırdığınız müşteri mesajları ve yanıtlarınız.
• Hatırlatmalar, notlar, ayarlar ve mağaza tanımlarınız.
• Destek kayıtları: Bize Ulaşın sohbetleriniz ve telefonla aranma talebi bırakırsanız telefon numaranız.
• Bildirim aboneliği: telefon bildirimlerini açarsanız cihazınıza ait bildirim adresi ve saat dilimi farkı (bildirimleri doğru saatte susturabilmek için).

Tanıtım sitesinde (droppanel.net)

• Çerez kullanmayız. Ziyaret ölçümü IP adresi saklanmadan yapılır; yalnızca sayfa görüntüleme, ülke düzeyinde konum ve kaydırma derinliği gibi toplu sayılar tutulur. Bu kayıtlar kimliğinizle eşleştirilmez.

3. Verileri ne için kullanıyoruz

• Hizmeti sunmak: kargolarınızı takip etmek, muhasebenizi hesaplamak, iadelerinizi yönetmek, bildirim göndermek.
• Destek taleplerinize yanıt vermek.
• Hizmetin güvenliğini ve sürekliliğini sağlamak (hata kayıtları, kötüye kullanım tespiti).

Yapmadıklarımız: verilerinizi satmayız, kiralamayız, reklam amacıyla profillemeyiz ve pazarlama amacıyla üçüncü taraflarla paylaşmayız. Panele girdiğiniz işletme verilerini kendi ticari amaçlarımız için kullanmayız.

4. Yapay zekâ özellikleri

Paneldeki yapay zekâ özellikleri (hareket çevirisi, durum raporu, mesaj yanıt taslağı ve benzerleri) bir dil modeli sağlayıcısı üzerinden çalışır: Anthropic (ABD). Şu ilkelere uyarız:

• Modele yalnızca o işin gerektirdiği veri gönderilir. Özelliklerin çoğunda sipariş numarası, müşteri adı ve tutarlar hiç gönderilmez; veri düzeltme özelliğinde takip numarasının kendisi değil yalnızca biçimi gider.
• Müşteri mesajı çevirisi ve yanıt taslağı özelliklerini kullandığınızda, yapıştırdığınız mesajın içeriği işlenmek üzere sağlayıcıya iletilir.
• Sağlayıcı, kendi hizmet koşulları uyarınca bu içerikleri modellerini eğitmek için kullanmaz; içerikler sağlayıcı tarafında yalnızca sınırlı süreyle ve kötüye kullanım denetimi amacıyla tutulabilir.
• Yapay zekâ özelliklerini kullanmak zorunda değilsiniz; her biri yalnızca siz düğmeye bastığınızda çalışır.

5. Amazon hesabı bağlantısı

Bu bölüm, Amazon Seller hesabınızı DropPanel'e bağlamanız hâlinde geçerlidir (bu özellik sunulmuyorsa sizin için herhangi bir Amazon verisi işlenmez):

• Bağlantı, Amazon'un resmî Selling Partner API'si üzerinden ve sizin açık yetkilendirmenizle kurulur; yetkiyi Amazon hesabınızdan dilediğiniz an geri alabilirsiniz.
• Yalnızca sipariş ve finans verilerine erişiriz (sipariş numarası, ürün, tutarlar, tarihler, pazar yeri, Amazon ücret kalemleri). Alıcı adı, adresi gibi kişisel alıcı verilerine erişim talep etmeyiz. Bu kapsam ileride değişirse bu politika güncellenir ve Amazon'un veri koruma kuralları (aktarımda ve saklamada şifreleme, sınırlı saklama süresi dâhil) aynen uygulanır.
• Amazon verilerini yalnızca panel özelliklerini size sunmak için kullanırız; reklam, pazarlama ya da başka bir amaçla kullanmayız, kimseyle paylaşmayız, satmayız.
• Yetkilendirme anahtarları sunucu tarafında saklanır; tarayıcınıza ya da başka bir kullanıcıya hiçbir zaman iletilmez.
• Bağlantıyı kestiğinizde veya hesabınızı sildiğinizde, Amazon'dan alınmış veriler makul süre içinde silinir.

6. Verileriniz nerede saklanıyor

• Sunucu: canlı verileriniz ve yedekleriniz Avrupa Birliği'nde (Frankfurt, Almanya) barındırılan veritabanında tutulur. Her hesap yalnızca kendi verisine erişebilir; bu ayrım veritabanı katmanında, satır düzeyinde uygulanır.
• Cihazınız: panel, hızlı çalışmak ve veri kaybını önlemek için verilerin bir kopyasını kendi cihazınızın tarayıcı depolamasında tutar. Bu kopya cihazınızdan dışarı çıkmaz.
• Kendi diskiniz (isteğe bağlı): Ayarlar'dan bir klasör seçerseniz otomatik yedek kopyalar o klasöre yazılır. Bu tamamen sizin denetiminizdedir.
• Aktarım sırasında tüm bağlantılar şifrelidir (HTTPS/TLS); veritabanı diskte şifreli olarak saklanır.

7. Verilerinizi kimlerle paylaşıyoruz

Hizmeti sunabilmek için sınırlı sayıda hizmet sağlayıcı (alt işleyici) kullanırız. Her birine yalnızca işinin gerektirdiği veri gider:

Bu sağlayıcılar veriyi yalnızca bize hizmet vermek için işleyebilir. Bunların dışında, yalnızca yasal bir zorunluluk (mahkeme kararı, yetkili makam talebi) hâlinde ve talebin kapsamıyla sınırlı olarak veri paylaşırız.

Bazı sağlayıcıların yurt dışında olması nedeniyle verileriniz yurt dışına aktarılabilir. Hizmeti kullanarak bu politikada açıklanan aktarımlar hakkında bilgilendirilmiş olursunuz; aktarımlar yukarıdaki tabloyla sınırlıdır.

8. Ne kadar saklıyoruz

• Hesap ve panel verileriniz, hesabınız açık olduğu sürece saklanır.
• Yedek kopyalar sürümlüdür ve otomatik olarak seyreltilir; amaçları yalnızca veri kaybına karşı koruma sağlamaktır.
• Hesabınızın silinmesini istediğinizde, kimliğinizi doğruladıktan sonra canlı verileriniz ve sunucu tarafındaki yedek kopyalar 30 gün içinde silinir. Yasal olarak saklamak zorunda olduğumuz kayıtlar (örneğin fatura bilgileri) bu sürenin dışındadır ve yalnızca yasal süre boyunca tutulur.
• Cihazınızdaki ve kendi diskinizdeki kopyalar sizin denetiminizdedir; bunları silmek size aittir.

9. Haklarınız

Kişisel verileriniz üzerinde, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi kapsamında şu haklara sahipsiniz:

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlendiyse buna ilişkin bilgi isteme,
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde ve yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
• Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• İşlemeye itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için support@droppanel.net adresine yazmanız yeterlidir. Talebinizi en geç 30 gün içinde yanıtlarız. Panel verilerinizin tamamını dilediğiniz an Ayarlar bölümünden kendiniz de indirebilirsiniz.

10. Çerezler

Ne panelde ne tanıtım sitesinde çerez kullanırız. Panelde oturum bilgisi, yalnızca kendi cihazınızın tarayıcı depolamasında tutulur ve yalnızca panelin çalışması için gereklidir. Reklam ya da izleme amaçlı hiçbir üçüncü taraf betiği yüklenmez.

11. Çocukların gizliliği

DropPanel bir işletme aracıdır ve 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir. Bilerek 18 yaş altından veri toplamayız.

12. Güvenlik

Verilerinizi korumak için aktarımda ve saklamada şifreleme, hesap bazlı erişim ayrımı, erişim kayıtları ve çok katmanlı yedekleme uygularız. Bir güvenlik olayının verilerinizi etkilediğini tespit edersek, sizi ve gerekli hâllerde ilgili kurumları yürürlükteki mevzuata uygun olarak bilgilendiririz. Hiçbir sistem mutlak güvenlik sağlayamaz; şüpheli bir durum fark ederseniz lütfen bize bildirin.

13. Bu politikadaki değişiklikler

Politikayı güncellediğimizde bu sayfada yayımlar ve yukarıdaki tarihi değiştiririz. Önemli bir değişiklikte panel üzerinden ayrıca duyururuz. Sorularınız için: support@droppanel.net